Eenvoudig en effectief feedback van klanten

Als klant van ClubPlanner heb jij nu kosteloos* de mogelijkheid om gemakkelijk feedback van jouw leden te ontvangen. Verzamel en analyseer de behoeften en wensen van je leden om zo je faciliteiten en programma's verder af te stemmen op hun voorkeuren.

Waarom is klanttevredenheid belangrijk?

Klanttevredenheid is van cruciaal belang voor elke sportschool of fitnesscentrum. Een tevreden klant zal terugkeren en zal sneller nieuwe leden aantrekken. Een ontevreden klant daarentegen zal sneller vertrekken en ook zijn of haar ontevredenheid delen met anderen. Een goede klanttevredenheid zorgt dus niet alleen voor meer klantbehoud, maar ook voor een betere reputatie.

Hoe werkt het verzamelen van feedback van leden?

Met de nieuwe ClubPlanner feedback functionaliteit kun je automatisch enquêtes versturen naar je leden. Door onze unieke samenwerking met Feedback4Sports kun jij gebruik maken van deze veelgebruikte methode. De enquêtes worden op basis van vooraf bepaalde criteria verzonden, bijvoorbeeld nadat een lid zijn of haar eerste maand heeft voltooid of nadat een lid 25 dagen niet in de club is geweest. De enquêtes zijn kort en eenvoudig in te vullen, zodat je leden niet te veel tijd hoeven te besteden aan het invullen ervan. Met de resultaten van het onderzoek krijg je een goed beeld van de tevredenheid van je leden en kun je gerichte verbeteringen doorvoeren.

Wil je meer weten?

Als je nog vragen hebt over deze feedback functionaliteit, neem contact op met Feedback4Sports. Je kunt het kosteloos* direct uitproberen.

Laat jouw leden zien dat je écht om hun mening geeft!