Wat zijn de verschillen in clubgrootte en ledenbehoud?
We hebben de benchmark cijfers van januari tot december 2024 voor je op een rijtje gezet. Deze gegevens geven je een goed beeld van hoe fitnessclubs het hele jaar door presteren. Maar hoe lees je deze cijfers? Het gaat om het percentage leden, gemeten ten opzichte van het aantal leden aan het begin van de maand.
Wat opvalt, is dat er in januari meer nieuwe leden bijkomen dan in december. Geen verrassing, toch? Veel mensen hebben goede voornemens in januari, zoals het lid worden van een fitnessclub. In januari lag dit percentage op 5,5%, terwijl het in december op 2,7% uitkwam.
Benieuwd naar meer inzichten en hoe jouw club zich verhoudt tot de landelijke benchmarks? Lees verder en ontdek hoe je deze gegevens kunt gebruiken om je club te verbeteren en te laten groeien!
De instroom van nieuwe leden wisselde flink gedurende het jaar. In januari was de instroom het hoogst met 5,5%, terwijl deze in december daalde naar 2,7%. Dit patroon is logisch, want veel mensen beginnen in januari met hun fitnessdoelen. De instroom bleef redelijk hoog in de eerste maanden van het jaar, met 4% in februari en 3,6% in maart, maar begon daarna geleidelijk af te nemen. In de zomermaanden, zoals juli en augustus, was de instroom lager, respectievelijk 3% en 3,4%, waarschijnlijk door vakanties en andere zomeractiviteiten.
De uitstroom van leden, oftewel het percentage leden dat hun lidmaatschap beëindigde, wisselde ook gedurende het jaar. In januari was de uitstroom het laagst met 2,7%, wat aangeeft dat nieuwe leden in deze maand vaak gemotiveerd blijven. De uitstroom piekte in mei met 3,6%, wat kan wijzen op een afname van de motivatie na de eerste paar maanden van het jaar. Gedurende de zomermaanden bleef de uitstroom relatief stabiel, met 3% in zowel juli als augustus. In december was de uitstroom weer 3%, wat kan samenhangen met het einde van het jaar en de feestdagen.
Dit laat zien dat het behouden van leden een doorlopend proces is dat aandacht vereist. Het is belangrijk om te begrijpen waarom leden opzeggen en om strategieën te ontwikkelen om hen betrokken en gemotiveerd te houden. Door bijvoorbeeld gerichte acties te ondernemen tijdens de maanden met hoge uitstroom, zoals het aanbieden van speciale programma's of kortingen, kun je proberen om leden langer vast te houden. Voor meer tips over effectief ledenbehoud, bekijk ons blog effectief ledenbehoud in de fitness.
De retentie, oftewel het percentage leden dat hun lidmaatschap behoudt, was het hoogst in januari met 97,3% en het laagst in mei met 96,4%. Dit betekent dat de meeste leden hun lidmaatschap behouden, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Gedurende het jaar bleef de retentie relatief hoog, wat aangeeft dat veel leden tevreden zijn met de diensten en faciliteiten van hun fitnessclub. De lichte daling in mei kan wijzen op een seizoensgebonden trend of andere factoren die de motivatie van leden beïnvloeden.
De groei van het aantal leden was het hoogst in januari met 3,2% en het laagst in december met 0,5%. Dit patroon is logisch, aangezien veel mensen in januari nieuwe fitnessdoelen stellen en zich inschrijven bij een fitnessclub. De groei bleef positief gedurende het jaar, hoewel het tempo van de groei varieerde. In februari was de groei 1,6%, in maart 1,3%, en in april 1,2%. Dit laat zien dat er een gestage instroom van nieuwe leden was, maar dat de piek in januari moeilijk te evenaren was in de daaropvolgende maanden.
In de zomermaanden, zoals juli en augustus, was de groei respectievelijk 0,6% en 1,2%. Dit kan te maken hebben met vakanties en andere zomeractiviteiten die de focus van mensen op fitness kunnen verminderen. In september en oktober was er een lichte stijging in de groei, met respectievelijk 1,9% en 1,9%, wat kan wijzen op een hernieuwde interesse in fitness na de zomer. In november en december daalde de groei weer naar respectievelijk 1,7% en 0,5%, mogelijk door de feestdagen en het einde van het jaar.
Deze cijfers laten zien hoe belangrijk het is om constant nieuwe leden aan te trekken en bestaande leden te behouden. Het is cruciaal om te begrijpen waarom leden hun lidmaatschap behouden of opzeggen en om strategieën te ontwikkelen om de retentie te verbeteren. Dit kan onder andere door het aanbieden van aantrekkelijke programma's, het verbeteren van de ledenervaring en het bieden van gepersonaliseerde ondersteuning.
Daarnaast is het belangrijk om te blijven investeren in marketing en promotie om nieuwe leden aan te trekken, vooral tijdens de maanden waarin de groei traditioneel lager is. Door gerichte campagnes te voeren en in te spelen op de behoeften en wensen van potentiële leden, kun je de instroom van nieuwe leden stimuleren en de groei van je fitnessclub bevorderen. Voor meer tips over hoe je dit kunt aanpakken, bekijk ons blog over Ledenbehoud.
Uniek gebruikers: oftewel het percentage leden dat minimaal één keer per maand de club bezoekt, wisselde flink gedurende het jaar. In januari was dit percentage 64,5%, terwijl het in december daalde naar 57,4%. Dit laat zien dat de betrokkenheid van leden kan fluctueren en dat het belangrijk is om leden actief te houden.
Low-users: Leden met minder dan vier bezoeken in de laatste 30 dagen vormden een groot deel van de ledenbasis. In januari was dit percentage 61,4%, terwijl het in december steeg naar 73,4%. Dit toont aan dat er veel leden zijn die niet regelmatig gebruik maken van de faciliteiten, wat een aandachtspunt kan zijn voor clubs om de betrokkenheid te verhogen. Gedurende het jaar varieerde het percentage low-users, met een piek in mei van 73,4% en een daling in juni naar 65,5%. Dit fluctuerende patroon kan wijzen op seizoensgebonden trends of andere factoren die de frequentie van clubbezoeken beïnvloeden.
Non-users: Leden zonder bezoek in de laatste 30 dagen waren het hoogst in december met 42,2%. Dit betekent dat een aanzienlijk deel van de leden inactief is, wat een risico vormt voor opzeggingen. Het percentage non-users varieerde gedurende het jaar, met een laagste punt van 35,6% in februari en een piek in december. Dit laat zien dat er periodes zijn waarin leden minder geneigd zijn om de club te bezoeken, mogelijk door externe factoren zoals vakanties of seizoensgebonden activiteiten. Het is belangrijk om strategieën te ontwikkelen om deze leden weer actief te krijgen, zoals het aanbieden van speciale programma's of incentives om hen te motiveren terug te keren.
Sponsors: Het percentage leden zonder bezoek in de laatste 90 dagen, oftewel sponsors, varieerde ook gedurende het jaar. In januari was dit percentage 26,2%, terwijl het in december steeg naar 23%. Gedurende het jaar fluctueerde het percentage sponsors, met een laagste punt van 22,7% in juni en een piek van 26,2% in januari. Dit inzicht kan je helpen om gerichte acties te ondernemen om leden langer actief te houden en opzeggingen te verminderen. Door bijvoorbeeld gerichte communicatie en follow-ups te implementeren, kun je proberen om deze leden weer te betrekken en te voorkomen dat ze hun lidmaatschap opzeggen.
Om de gebruikersactiviteit te verhogen, kun je verschillende strategieën toepassen:
Persoonlijke check-ins: Bel regelmatig leden die al een tijdje niet zijn geweest. Vraag hoe het met hen gaat en bied een gratis personal training sessie aan om hen weer op weg te helpen.
Speciale aanbiedingen: Geef inactieve leden speciale aanbiedingen, zoals een tijdelijke korting op hun lidmaatschap of gratis groepslessen. Dit kan net dat extra duwtje zijn om weer te komen.
Motiverende E-mails: Stuur inspirerende e-mails met tips om weer in een routine te komen, en voeg speciale aanbiedingen of kortingen toe om hen te verleiden terug te keren.
Feedback vragen: Vraag inactieve leden waarom ze minder vaak komen. Dit kan waardevolle inzichten opleveren en je helpen om gerichte verbeteringen aan te brengen die hen kunnen motiveren om terug te keren.
Door deze gerichte acties te ondernemen, kun je leden langer actief houden en opzeggingen verminderen. Dit helpt om een levendige en actieve gemeenschap binnen je sportschool te behouden.
De sponsortijd, oftewel het gemiddelde aantal dagen zonder bezoek tot opzegging, wisselde flink gedurende het jaar. In januari was de sponsortijd 156 dagen, terwijl deze in december steeg naar 168 dagen. Dit betekent dat leden gemiddeld langer inactief blijven voordat ze hun lidmaatschap opzeggen. Dit inzicht kan je helpen om gerichte acties te ondernemen om leden langer actief te houden en opzeggingen te verminderen.
Gedurende het jaar fluctueerde de sponsortijd, met enkele opvallende pieken en dalingen. In februari was de sponsortijd 157 dagen, in maart daalde deze naar 150 dagen, en in april verder naar 148 dagen. Dit kan wijzen op een verhoogde activiteit van leden in de lente, mogelijk door een hernieuwde motivatie na de wintermaanden. In mei steeg de sponsortijd echter weer naar 170 dagen, wat de hoogste waarde van het jaar was. Dit kan te maken hebben met een afname van de motivatie na de eerste paar maanden van het jaar.
In de zomermaanden, zoals juni en juli, was de sponsortijd respectievelijk 157 en 167 dagen. Dit kan te maken hebben met vakanties en andere zomeractiviteiten die de focus van mensen op fitness kunnen verminderen. In augustus bleef de sponsortijd stabiel op 167 dagen, terwijl deze in september steeg naar 174 dagen, de hoogste waarde van het jaar. Dit kan wijzen op een afname van de activiteit na de zomer.
In de herfstmaanden, zoals oktober en november, daalde de sponsortijd weer naar respectievelijk 172 en 172 dagen. In december steeg de sponsortijd opnieuw naar 168 dagen, mogelijk door de feestdagen en het einde van het jaar.
Om de sponsortijd te verkorten en leden langer actief te houden, kun je verschillende strategieën toepassen:
Persoonlijke Check-ins: Bel regelmatig leden die al een tijdje niet zijn geweest. Vraag hoe het met hen gaat en bied een gratis personal training sessie aan om hen weer op weg te helpen.
Speciale aanbiedingen: Geef inactieve leden speciale aanbiedingen, zoals een tijdelijke korting op hun lidmaatschap of gratis groepslessen. Dit kan net dat extra duwtje zijn om weer te komen.
Motiverende E-mails: Stuur inspirerende e-mails met tips om weer in een routine te komen, en voeg speciale aanbiedingen of kortingen toe om hen te verleiden terug te keren.
Feedback vragen: Vraag inactieve leden waarom ze minder vaak komen. Dit kan waardevolle inzichten opleveren en je helpen om gerichte verbeteringen aan te brengen die hen kunnen motiveren om terug te keren.
Seizoensgebonden programma's: Ontwikkel programma's die inspelen op seizoensgebonden trends, zoals zomerfitnessuitdagingen of winterwellnessprogramma's, om leden betrokken te houden gedurende het hele jaar.
Door deze gerichte acties te ondernemen, kun je de sponsortijd verkorten en het aantal opzeggingen verminderen. Dit helpt om een levendige en actieve gemeenschap binnen je sportschool te behouden.
De geslachtsverdeling van de leden bleef het hele jaar door redelijk consistent. Het percentage vrouwen varieerde van 53,1% tot 53,8%, terwijl het percentage mannen varieerde van 46,2% tot 46,9%. Dit laat zien dat zowel mannen als vrouwen goed vertegenwoordigd zijn in de fitnessclubs.
De leeftijdsverdeling van de leden biedt inzicht in de demografische samenstelling van de fitnessclubs. Hier is een overzicht van de leeftijdsverdeling volgens de landelijke benchmarks:
Deze cijfers laten zien dat je leden een diverse leeftijdsverdeling hebben, met een gemiddelde leeftijd van 44 tot 45 jaar. Dit biedt een mooie kans om programma's en diensten te ontwikkelen die precies aansluiten bij de behoeften van verschillende leeftijdsgroepen. Voor meer inzichten over doelgroepen in de fitnessbranche, is het marktrapport van NL Actief echt een aanrader.
Met deze inzichten kun je bepalen hoe je fitnessclub presteert in vergelijking met andere clubs en waar er ruimte is voor verbetering. Door landelijke benchmarks te gebruiken, krijg je een duidelijk beeld van je sterke punten en aandachtspunten. Een retentiepercentage van 60 tot 70 procent wordt over het algemeen als heel netjes beschouwd, maar er is altijd ruimte om te groeien.
De cijfers over instroom en uitstroom van leden laten zien hoe belangrijk het is om nieuwe leden aan te trekken en bestaande leden te behouden. Door te begrijpen waarom leden hun lidmaatschap opzeggen en welke maanden de hoogste uitstroom hebben, kun je gerichte acties ondernemen om de retentie te verbeteren.
Het analyseren van gebruikersactiviteit en sponsordynamiek helpt je om leden langer actief te houden en opzeggingen te verminderen. Door te kijken naar het percentage low-users en non-users, kun je strategieën ontwikkelen om deze leden weer actief te krijgen en hun betrokkenheid te vergroten.
Daarnaast biedt de leeftijdsverdeling van je leden waardevolle inzichten om programma's en diensten te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van verschillende leeftijdsgroepen. Door in te spelen op de specifieke behoeften van jongere en oudere leden, kun je een ondersteunende sfeer creëren die ervoor zorgt dat je leden graag blijven komen en zich betrokken voelen.
Benieuwd hoe jouw club presteert ten opzichte van landelijke benchmarks? Doe de customer journey scan en ontdek hoe je club ervoor staat in vergelijking met andere clubs. Deze inzichten helpen je om gerichte verbeteringen door te voeren en jouw club te laten groeien!
Loyaliteit bevorderen is al jaren een belangrijk onderdeel van ClubPlanner. Loyale leden zorgen voor continuïteit in jouw club. Een volgende stap hierin is ons unieke ClubPlanner Loyaliteitsprogramma – powered by FitPeaks.
Als klant van ClubPlanner heb jij nu kosteloos* de mogelijkheid om gemakkelijk feedback van jouw leden te ontvangen. Verzamel en analyseer de behoeften en wensen van je leden om zo je faciliteiten en programma's verder af te stemmen op hun voorkeuren.
Ontdek hoe het partnerschap tussen Magicline en ClubPlanner fitnessstudio's in staat stelt om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en hun klantretentie te verbeteren. Met een naadloze integratie kunnen studio's leads efficiënt beheren, processen automatiseren en gerichte klantretentiestrategieën implementeren. Leer hoe deze samenwerking studio-eigenaren en personeel helpt om tijd te besparen en de algehele efficiëntie te verbeteren, terwijl ze zich richten op het aantrekken en behouden van meer tevreden klanten.
Je kunt nu jouw prospects moeiteloos overzetten van Zapier en Make naar ClubPlanner. Deze integraties maken het mogelijk om jouw prospect-generatieproces te optimaliseren.
Inzicht krijgen in de resultaten van jouw sportschool is cruciaal om succesvol te blijven. Met behulp van data kun je effectief in kaart brengen hoe jouw sportschool presteert en de juiste beslissingen maken gebaseerd op feiten. Denk aan het monitoren van het percentage actieve klanten. Uit de big data-analyse van ClubPlanner blijkt dat het gemiddelde percentage actieve klanten in sportscholen 68% is en het percentage slapende klanten 17% is. Hoe staat jouw club hiervoor?
ClubPlanner, Feedback4Sports en FitPeaks bundelen krachten in het beheersen van je leads, het verbeteren van de klantervaring en het belonen van loyaliteit in één systeem. Alles voor een verbeterde klantervaring van fitness clubleden.
ClubPlanner biedt Happy Bodies de tools die ze nodig hebben om deze ambitieuze doelstellingen te realiseren. Door gebruik te maken van data en innovatieve technologieën, kunnen ze hun bedrijfsvoering optimaliseren en de ervaring van hun leden verbeteren.
Ben je geïnteresseerd in het verbeteren van de efficiëntie en productiviteit van je bedrijf door middel van een optimalere inzet van je personeel? Ons webinar bood waardevolle inzichten en strategieën om dit doel te bereiken.
In een tijd waarin technologie en data ons dagelijks leven doordringen, is het geen verrassing dat deze krachtige instrumenten ook de fitnessbranche transformeren. Tijdens een boeiende discussie deelden Ellen, Han en Micky hun inzichten over het belang van datagedreven clubmanagement en werpen ze een blik op de toekomst van de branche.
"Als bewegingswetenschapper ben ik altijd gefascineerd geweest door de uitdagingen waarmee de fitnessindustrie te maken heeft als het gaat om het behouden van klanten. Het is geen geheim dat de fitnessbranche een van de grootste uitdagingen heeft als het gaat om klantenbinding. We verliezen regelmatig leden, en dat is een probleem dat we serieus moeten aanpakken."
Of geniet na van ons seminar op 12 maart 2024 in de Tolhuistuin in Amsterdam. Met als thema "Succesvol clubmanagement met data en benchmarks". Bekende gezichten deelden hun ervaringen, zoals Peter Wolfhagen over retentie management. Henk Grol sloot de dag af met een inspirerende presentatie over doorzettingsvermogen en ondernemerschap, en er waren nog veel meer sprekers! Heb jij jezelf al gespot?
Samen met onze trouwe klant MyLife hielden wij een workshop om hun recycle journey optimaal in te richten. Lisa, deelt de stappen van het eerste gedeelte van deze workshop. In ClubPlanner kan namelijk veel, heel veel!
Het behoud van leden is cruciaal voor het succes van jouw fitnessclub, met slechts 35% van de nieuwe leden die na twee jaar nog actief zijn. Een sterke focus op ledenbehoud, naast het aantrekken van nieuwe klanten, kan de omzet verhogen en langdurige groei realiseren. Concurrerende tarieven, moderne apparatuur en een betrokken community zijn essentieel om leden te motiveren en tevreden te houden. Ontdek hoe je jouw retentiepercentage kunt verbeteren en waarom dit de achilleshiel van de fitnessindustrie is.
NPS-enquêtes uitsturen, is dat niet lastig en ingewikkeld? Hoe pak ik het aan en wat win ik ermee? Lees ons blog om te ontdekken hoe jij waardevolle inzichten kunt verkrijgen en gerichte verbeteringen kunt doorvoeren. Verbeter de loyaliteit en tevredenheid van je klanten met behulp van de NPS. Ontdek meer in ons blog!
De eerste 12 weken zijn bepalend voor het opbouwen van sportgewoonten en ledenbehoud. In deze blog delen we tips om contactmomenten te automatiseren en strategisch in te zetten. Denk aan beloningen, feedback en motivatie. Ontdek hoe een goed onboardingproces leden motiveert en hun loyaliteit vergroot.
Festyfit 2024 zat boordevol inspirerende sessies en workshops over de toekomst van fitness. Ontdek hoe een flexibele klantreis helpt om leden betrokken te houden en waarom slimme tools een gamechanger zijn voor jouw club. Benieuwd naar de highlights en waardevolle inzichten? Lees verder!
De fitnessbranche verandert voortdurend, en het is belangrijk om altijd overzicht te houden. Of je nu focust op ledenbeheer, verkoop, of klanttevredenheid, een goed georganiseerde aanpak helpt je om grip te houden op de belangrijkste processen binnen je fitnessclubs.
Optimaliseer je personeelsbeheer en bespaar tijd en kosten met personeelsplanning van ClubPlanner. Ontdek hoe je efficiënter kunt plannen, grip houdt op personeelskosten en fouten voorkomt. Rick Vlaar van Sportcentrum Hoorn deelt zijn praktische tips over het managen van contracturen, vervanging bij afwezigheid en salarisadministratie.
Wist je dat leden die groepslessen volgen gemiddeld 7 maanden langer lid blijven? Ontdek tips, strategieën en tools om ledenbinding te versterken en meer uit je groepsfitnessaanbod te halen.
De verkoop van fitnesslidmaatschappen draait niet alleen om cijfers, maar om inzicht en strategie. Leer hoe je verkoop-KPI’s inzet om ledenwerving te verbeteren, processen te optimaliseren, en je team te motiveren voor betere resultaten. Met een data-gedreven aanpak krijg je meer grip op de kern van jouw fitnessclub.
De fitnesswereld staat nooit stil! Voor eigenaren en managers van fitnessclubs is het cruciaal om de nieuwste trends bij te houden. Virtuele training, holistisch welzijn en data-gedreven inzichten zijn in opkomst en bieden geweldige kansen om je diensten te verbeteren en je club te laten groeien. Lees verder en ontdek de toptrends voor 2025 die je niet wilt missen!
Ontdek slimme strategieën om je leden betrokken te houden en slapende leden te voorkomen. Leer hoe onder andere loyaliteitsprogramma's, gamification en gepersonaliseerde onboarding je fitnessclub kunnen laten groeien.
Wil je weten hoe je voormalige leden kunt terugwinnen en behouden? Ontdek de kracht van de Recycle Journey en leer hoe je kosten kunt besparen en de loyaliteit van je leden kunt vergroten. Lees ons blog voor praktische tips en inzichten!
Ontdek hoe slimme campagne-evaluatie, prospectbronnen en pipelines je kunnen helpen meer leden aan te trekken en je fitnessclub te laten groeien. Lees verder voor praktische tips en succesverhalen!
Ontdek hoe chatbots en AI de fitnessindustrie transformeren! In ons nieuwste blog verkennen we de voordelen, praktische toepassingen en de veelbelovende toekomst van deze technologieën. Mis ook niet het grote nieuws over onze innovatieve nieuwe tool die we tijdens ons aankomende seminar onthullen. Lees verder en ontdek de toekomst van fitness!