Begin bij slimme bezettingsinzichten
Hoe druk het in je club is, lijkt misschien een praktisch vraagstuk, maar in werkelijkheid heeft het grote invloed op de sportbeleving van je leden. Of beter gezegd: op hun motivatie om te blijven komen.
Als club wil je leden graag helpen hun doelen te bereiken. Maar wat als ze afhaken voordat ze daar zijn? Vaak ligt dat niet aan de sporter, maar aan de drempels die ze ervaren. Denk aan onzekerheid, gebrek aan resultaat of inderdaad drukte.
Soms hoor je waarom een lid stopt, maar vaak hoor je het niet op tijd. Toch zijn de redenen opvallend herkenbaar. Er zijn zes veelvoorkomende drempels die sporters weerhouden van structureel sporten:
Deze drempels hangen samen, maar drie ervan zijn doorslaggevend en direct beïnvloedbaar: bezetting, progressie en onzekerheid. Dáár ligt je kans als club.
Drukte is niet alleen een belemmering omdat er geen toestel vrij is. Het beïnvloedt hoe welkom en comfortabel iemand zich voelt. Vooral beginnende of onzekere sporters laten het afweten als ze moeten vechten voor een plekje in de zaal.
Wat je kunt doen:
Zo help je leden de beste tijd voor hun training te vinden. Dat verlaagt de drempel en spreidt de drukte in je club.
Leden haken af als ze geen gevoel van vooruitgang ervaren. En dat gebeurt sneller dan je denkt, zeker als niemand hen bevestigt in hun inspanning.
Wat je kunt doen:
Laat leden zien:
Gebruik die inzichten om persoonlijke berichten te sturen. Een lid met een sterke streak? Moedig het aan. Een lid dat lang niet geweest is? Heractiveer met een doelgerichte challenge.
Onzekerheid is een stille drempel, maar een krachtige. Denk aan leden die zich niet thuis voelen, bang zijn om bekeken te worden of niet goed weten waar te beginnen.
Wat je kunt doen:
Tip: gebruik klantselecties die inspelen op het sociale gevoel, bijvoorbeeld "sporters die liever trainen tussen leeftijdsgenoten".
Wat Spotify doet met muziek en Netflix met films, kun jij als sportclub doen met communicatie: gepersonaliseerde aanbevelingen die precies op het juiste moment komen. Door slim gebruik te maken van ledengegevens, zoals bezoekfrequentie, voorkeursmomenten of lesdeelname, kun je berichten sturen die echt relevant zijn.
Waarom dit belangrijk is voor jouw club:
Hoe ziet zo’n bericht eruit?
Met ClubPlanner kun je automatisch berichten sturen op basis van gedrag, voorkeuren en profielkenmerken. Denk aan:
Slim segmenteren en spreiden
Niet iedereen wil of moet hetzelfde horen. Gebruik je clubdata om te bepalen:
Verdeel je communicatie over meerdere kanalen om berichtvermoeidheid te voorkomen:
Hoe verder?
Met deze aanpak bied je leden niet zomaar communicatie, maar waardevolle begeleiding. Vanuit marketingoogpunt kun je echt het verschil maken, mits je de tijd neemt om de juiste communicatieflows op te stellen:
Het perfecte bericht is dus geen toeval, het is datagedreven, persoonlijk en schaalbaar.
Door klantdata slim te combineren kun je berichten nog persoonlijker maken. Bijvoorbeeld:
Zo richt je jouw communicatie op de juiste groep, zonder onnodig brede campagnes.
Wil je bezettingsinzichten inzetten in jouw club of ontdekken hoe je communicatie persoonlijker en effectiever maakt zonder extra werk? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek. We denken graag met je mee!
Loyaliteit bevorderen is al jaren een belangrijk onderdeel van ClubPlanner. Loyale leden zorgen voor continuïteit in jouw club. Een volgende stap hierin is ons unieke ClubPlanner Loyaliteitsprogramma – powered by FitPeaks.
Als klant van ClubPlanner heb jij nu kosteloos* de mogelijkheid om gemakkelijk feedback van jouw leden te ontvangen. Verzamel en analyseer de behoeften en wensen van je leden om zo je faciliteiten en programma's verder af te stemmen op hun voorkeuren.
Ontdek hoe het partnerschap tussen Magicline en ClubPlanner fitnessstudio's in staat stelt om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en hun klantretentie te verbeteren. Met een naadloze integratie kunnen studio's leads efficiënt beheren, processen automatiseren en gerichte klantretentiestrategieën implementeren. Leer hoe deze samenwerking studio-eigenaren en personeel helpt om tijd te besparen en de algehele efficiëntie te verbeteren, terwijl ze zich richten op het aantrekken en behouden van meer tevreden klanten.
Je kunt nu jouw prospects moeiteloos overzetten van Zapier en Make naar ClubPlanner. Deze integraties maken het mogelijk om jouw prospect-generatieproces te optimaliseren.
Inzicht krijgen in de resultaten van jouw sportschool is cruciaal om succesvol te blijven. Met behulp van data kun je effectief in kaart brengen hoe jouw sportschool presteert en de juiste beslissingen maken gebaseerd op feiten. Denk aan het monitoren van het percentage actieve klanten. Uit de big data-analyse van ClubPlanner blijkt dat het gemiddelde percentage actieve klanten in sportscholen 68% is en het percentage slapende klanten 17% is. Hoe staat jouw club hiervoor?
ClubPlanner, Feedback4Sports en FitPeaks bundelen krachten in het beheersen van je leads, het verbeteren van de klantervaring en het belonen van loyaliteit in één systeem. Alles voor een verbeterde klantervaring van fitness clubleden.
ClubPlanner biedt Happy Bodies de tools die ze nodig hebben om deze ambitieuze doelstellingen te realiseren. Door gebruik te maken van data en innovatieve technologieën, kunnen ze hun bedrijfsvoering optimaliseren en de ervaring van hun leden verbeteren.
Ben je geïnteresseerd in het verbeteren van de efficiëntie en productiviteit van je bedrijf door middel van een optimalere inzet van je personeel? Ons webinar bood waardevolle inzichten en strategieën om dit doel te bereiken.
In een tijd waarin technologie en data ons dagelijks leven doordringen, is het geen verrassing dat deze krachtige instrumenten ook de fitnessbranche transformeren. Tijdens een boeiende discussie deelden Ellen, Han en Micky hun inzichten over het belang van datagedreven clubmanagement en werpen ze een blik op de toekomst van de branche.
"Als bewegingswetenschapper ben ik altijd gefascineerd geweest door de uitdagingen waarmee de fitnessindustrie te maken heeft als het gaat om het behouden van klanten. Het is geen geheim dat de fitnessbranche een van de grootste uitdagingen heeft als het gaat om klantenbinding. We verliezen regelmatig leden, en dat is een probleem dat we serieus moeten aanpakken."
Of geniet na van ons seminar op 12 maart 2024 in de Tolhuistuin in Amsterdam. Met als thema "Succesvol clubmanagement met data en benchmarks". Bekende gezichten deelden hun ervaringen, zoals Peter Wolfhagen over retentie management. Henk Grol sloot de dag af met een inspirerende presentatie over doorzettingsvermogen en ondernemerschap, en er waren nog veel meer sprekers! Heb jij jezelf al gespot?
Samen met onze trouwe klant MyLife hielden wij een workshop om hun recycle journey optimaal in te richten. Lisa, deelt de stappen van het eerste gedeelte van deze workshop. In ClubPlanner kan namelijk veel, heel veel!
Het behoud van leden is cruciaal voor het succes van jouw fitnessclub, met slechts 35% van de nieuwe leden die na twee jaar nog actief zijn. Een sterke focus op ledenbehoud, naast het aantrekken van nieuwe klanten, kan de omzet verhogen en langdurige groei realiseren. Concurrerende tarieven, moderne apparatuur en een betrokken community zijn essentieel om leden te motiveren en tevreden te houden. Ontdek hoe je jouw retentiepercentage kunt verbeteren en waarom dit de achilleshiel van de fitnessindustrie is.
NPS-enquêtes uitsturen, is dat niet lastig en ingewikkeld? Hoe pak ik het aan en wat win ik ermee? Lees ons blog om te ontdekken hoe jij waardevolle inzichten kunt verkrijgen en gerichte verbeteringen kunt doorvoeren. Verbeter de loyaliteit en tevredenheid van je klanten met behulp van de NPS. Ontdek meer in ons blog!
De eerste 12 weken zijn bepalend voor het opbouwen van sportgewoonten en ledenbehoud. In deze blog delen we tips om contactmomenten te automatiseren en strategisch in te zetten. Denk aan beloningen, feedback en motivatie. Ontdek hoe een goed onboardingproces leden motiveert en hun loyaliteit vergroot.
Festyfit 2024 zat boordevol inspirerende sessies en workshops over de toekomst van fitness. Ontdek hoe een flexibele klantreis helpt om leden betrokken te houden en waarom slimme tools een gamechanger zijn voor jouw club. Benieuwd naar de highlights en waardevolle inzichten? Lees verder!
De fitnessbranche verandert voortdurend, en het is belangrijk om altijd overzicht te houden. Of je nu focust op ledenbeheer, verkoop, of klanttevredenheid, een goed georganiseerde aanpak helpt je om grip te houden op de belangrijkste processen binnen je fitnessclubs.
Optimaliseer je personeelsbeheer en bespaar tijd en kosten met personeelsplanning van ClubPlanner. Ontdek hoe je efficiënter kunt plannen, grip houdt op personeelskosten en fouten voorkomt. Rick Vlaar van Sportcentrum Hoorn deelt zijn praktische tips over het managen van contracturen, vervanging bij afwezigheid en salarisadministratie.
Wist je dat leden die groepslessen volgen gemiddeld 7 maanden langer lid blijven? Ontdek tips, strategieën en tools om ledenbinding te versterken en meer uit je groepsfitnessaanbod te halen.
De verkoop van fitnesslidmaatschappen draait niet alleen om cijfers, maar om inzicht en strategie. Leer hoe je verkoop-KPI’s inzet om ledenwerving te verbeteren, processen te optimaliseren, en je team te motiveren voor betere resultaten. Met een data-gedreven aanpak krijg je meer grip op de kern van jouw fitnessclub.
De fitnesswereld staat nooit stil! Voor eigenaren en managers van fitnessclubs is het cruciaal om de nieuwste trends bij te houden. Virtuele training, holistisch welzijn en data-gedreven inzichten zijn in opkomst en bieden geweldige kansen om je diensten te verbeteren en je club te laten groeien. Lees verder en ontdek de toptrends voor 2025 die je niet wilt missen!
Ontdek slimme strategieën om je leden betrokken te houden en slapende leden te voorkomen. Leer hoe onder andere loyaliteitsprogramma's, gamification en gepersonaliseerde onboarding je fitnessclub kunnen laten groeien.
Wil je weten hoe je voormalige leden kunt terugwinnen en behouden? Ontdek de kracht van de Recycle Journey en leer hoe je kosten kunt besparen en de loyaliteit van je leden kunt vergroten. Lees ons blog voor praktische tips en inzichten!
Ontdek hoe slimme campagne-evaluatie, prospectbronnen en pipelines je kunnen helpen meer leden aan te trekken en je fitnessclub te laten groeien. Lees verder voor praktische tips en succesverhalen!
Ontdek hoe chatbots en AI de fitnessindustrie transformeren! In ons nieuwste blog verkennen we de voordelen, praktische toepassingen en de veelbelovende toekomst van deze technologieën. Mis ook niet het grote nieuws over onze innovatieve nieuwe tool die we tijdens ons aankomende seminar onthullen. Lees verder en ontdek de toekomst van fitness!